ÇİÇEK TESLİMAT ŞARTLARI İstanbul Çiçek Teslimatı İstanbul çiçek teslimatları, İstanbul il sınırları içerisinde hiçbir ek ücret ödemeden profesyonel ekibimiz tarafından yetkin servis hizmeti ile yapılmaktadır. Servis elemanlarımızın güler yüzü ve kurumsal kimliği ile teslimatlarda fark yaratmaya özen gösteriyoruz. ÇİÇEK SİPARİŞ KURALLARI Öncelikle web sitemizden vereceğiniz çiçek siparişlerinizin ödemesi gelmeden hiçbir çiçek siparişinizin işleme alınmayacağını belirtmek isteriz. Çiçek siparişlerinizi web sitemizden online kredi kartı ile veya havale – EFT olarak verebileceğiniz gibi, isterseniz telefonla sipariş verebilir ve mail order ile ödemesini yapabilirsiniz. Web sitemizden vereceğiniz siparişler süresince sizin kişisel bilgileriniz hiçbir şekilde ikinci şahıslarla paylaşılmaz, bilgileriniz gizli kalır. Kredi kartınızdan gelen ödemeleriniz bankamız aracılığıyla bize gelmekte ve hiçbir bilginiz bizde barınmamaktadır. Kredi kartınızın güvenliği 128 SSL ile güvenlik altındadır. Dünya’nın tüm ülkelerinde kullanılmakta olan bu sistem, ülkemizde de kullanılmakta ve minimum risk içermektedir. SİPARİŞİNİZİN TESLİMAT SÜRESİ Çiçek siparişleriniz gün içerisinde sabah 10:00 - 13:00, öğlen 13:00 - 16:00 ve aksam da 16:00 - 19:00 saatleri arasında teslim edilir. Özel sipariş saatleriniz için bizimle irtibat kurmanız gereklidir. Sizin için ek saat hizmeti vermeye çalışırız. Özel günlerde(sevgililer günü, anneler günü, dünya kadınlar günü, öğretmenler günü gibi) teslimat sistemimiz farklı olmaktadır. Teslimatlar sabah ve öğlenden sonra olmak üzere iki farklı zaman diliminde yapılmaktadır. Kesin saat verilmez. Belirtmiş olduğunuz saate yakın bir zamanda teslimat yapmaya özen gösteririz. ÇİÇEK SİPARİŞİ VERDİKTEN SONRAKİ İŞLEMLER Online web sitemizde çiçek siparişlerinizi verdiğiniz anda, web sitemiz size bir sipariş numarası verecektir. Aldığınız sipariş numarasını, web sitemizde bulunan sipariş takip yerine yazarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Siparişiniz için, “siparişinizin ödemesi bekleniyor”, ödemesini yaptıysanız “siparişiniz kabul edildi”, siparişiniz hazırlanıp servise çıktı ise “siparişiniz yolda”, siparişiniz teslim edildiğinde ise “siparişiniz teslim edildi” bilgisini edinmiş olursunuz. Ayrıca siparişiniz teslimatı sonuçlandığında, bize vermiş olduğunuz mail adresinize de e-posta gönderilir. ÇİÇEK SİPARİŞLERİ TESLİMATI SÜRESİNCE NELERLE KARŞILAŞILIYOR Web sitemizden vereceğiniz çiçek siparişlerinizde göndereceğiniz adresin eksik olması, çalıştığı yerin ve unvanının yetersiz olması, firma isminin ve bölümünün olmaması, ev veya iş yeri mi olduğunun yazılmaması, kişinin sabit ve cep telefonunun eksik olması halinde sorunlar yaşamaktayız. Bunu engellemek için, siz sipariş veren kişinin bilgilerinin eksiksiz olması şarttır. Sizinle iletişim kurarak sorunu çözelim ve siparişinizin teslimatını istenilen zamanda yapabilelim. ÇİÇEK DİZAYNINDA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER Firmamız veya bayiimizde hazırlanan çiçek siparişiniz dizayn edildikten sonra, dizaynda yapılabilecek değişiklikler sınırlıdır. Çiçek dizaynı üzerinde değişiklik yapmak istiyorsanız, siparişinizi vermeden önce merkezimize telefon ederek, uzman ekibimizden destek almanızı tavsiye ederiz. Çiçek siparişiniz teslimat için mağazamızdan çıktıktan sonra hiçbir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. ÇİÇEK TESLİMAT PROSEDÜRÜMÜZ Firma olarak çiçeği, alıcısına zamanında teslim etmek en öncelikli hedefimizdir. Alıcı eğer yerinde yok ise alıcının bulunduğu ev, iş, şirket, hastane, askeriye, okul, üniversite, Devlet kurumlarında izlediğimiz alternatif yollar şunlardır; Ev adresinde ailesine, apartman komşusuna, apartman görevlisine. İş yerinde danışma, güvenlik, mesai arkadaşına, Şirketlerde güvenlik, danışma, şirket yönetiminde bulunan kişilere. Hastanede Güvenlik, danışma, refakatçi olan kişilere. Askeriye’de Nizamiye kolluk görevlisine. Okullarda öğretmenler odası, nöbetçi öğretmen, okul müdürlüğüne. Üniversitelerde danışma, güvenlik, sınıf arkadaşına. Devlet kurumlarında sorumlu kat personeli, güvenlik, mesai arkadaşına, kurum yönetimine teslimat yapılabilmektedir. ÇİÇEK TESLİMATI SIRASINDA ÇİÇEK KABUL EDİLMİYORSA Çiçek siparişinizin verilen adreste teslimatı kabul edilmiyorsa, servis elemanlarımız ikna kabiliyetleri ve güler yüzlü tavırları ile çiçeğinizi teslim etmeye çalışırlar. Her yöntem denenmesine rağmen, çiçeğiniz kabul edilmiyorsa firmamız hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir ve ödemenizin iade edilmesi söz konusu değildir. ÇİÇEK SİPARİŞİNİZDE DEĞİŞİKLİK Web sitemizden Online olarak vermiş olacağınız çiçek siparişinizin İstanbul teslimatında, siparişiniz yapılmadan önce ambalajında renk değişikliği veya ilavelerde bulunabilirsiniz. Mevsimde bulunmayan çiçekler yerine, mevsimde bulunan üst kalite çiçeklerden kullanılabilir ve bu müşteriye haber verilmeden de yapılabilir. Çiçek dizaynlarında yöresel bilgi ve beceri anlamında değişiklikler olmaktadır. Seçmiş olduğunuz çiçeğin altında kullanılan malzemenin yetersiz olması, şubemizin elinde kalmaması, bulunamıyor olması durumunda seramik, cam, sepet veya zeminde çiçeğin görselliğin bozmaksızın farklı değişiklikler yapılabilir. Seçmiş olduğunuz ürünün ambalajında değişiklik istiyorsanız lütfen merkezimizi arayarak bilgi veriniz. SİPARİŞİNİZİN ANLAŞMAZLIK DURUMUNDAKİ YAPILACAK İŞLEMLER Her türlü çiçek siparişi anlaşmazlığından doğacak sorunların iadesi almış olduğunuz çiçeğin bedeli kadardır. Kredi kartı ile yapmış olduğunuz siparişiniz ödemesi iptali sonrasında, ödemeniz size aynı gün içerisinde geri iade edilir. Banka aracılığıyla veya posta aracılığıyla yapılan ödemeler sonrası ise 1 gün sonra hesabınıza iade edilir. Bu sürecin oluşması için, vermiş olduğunuz siparişin hazırlanmamış ve teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Hazırlanıp teslim edilmek için gönderilen çiçeğin iptali söz konusu değildir. Web sitemizde günün 24 saati sipariş verebilirsiniz. Firmamızın merkezi gün içerisinde sabah 08:30 ile akşam 22:30 saatleri arasında açıktır.  Her türlü destek için lütfen bizi arayınız.